1. Informazioni sul venditore
Il sito https://patchmania.ai (di seguito “Patchmania”) è gestito da:
Marini Ricami 1986 S.r.l.
Sede legale: Via Francia 4, 64023 Mosciano Sant’Angelo (TE), Italia
Partita IVA: IT01851660678
Codice Fiscale: 01851660678
Registro Imprese di Teramo – REA TE-158577
Capitale sociale: € 10.000,00
Email: hello@patchmania.ai
PEC: mariniricami@messaggipec.it
Patchmania offre un servizio online per la progettazione, personalizzazione e acquisto di patch ricamate, rivolto a consumatori privati, aziende e professionisti in Italia e all’estero.
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo della piattaforma e la vendita dei prodotti. Le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali clausole incompatibili.
2. Descrizione del servizio
Patchmania permette ai clienti di caricare immagini, disegni e loghi, elaborarli mediante strumenti di intelligenza artificiale, visualizzare anteprime digitali del ricamo e richiedere modifiche prima dell’acquisto.
Il cliente può selezionare dimensioni, colori, quantità e altre caratteristiche disponibili.
Il servizio comprende la realizzazione e la vendita di patch ricamate personalizzate.
L’ordine minimo ordinario è di 5 pezzi, salvo diverse indicazioni sul sito.
3. Anteprime AI e caratteristiche del prodotto
Le anteprime generate dall’intelligenza artificiale rappresentano simulazioni digitali del prodotto.
Il cliente riconosce che il ricamo industriale presenta caratteristiche tecniche differenti rispetto alle immagini digitali.
Possono verificarsi lievi differenze relative a tonalità dei filati, densità dei punti, rilievo, spessore delle linee, dettagli di piccole dimensioni, proporzioni e resa del tessuto.
Patchmania può apportare adattamenti tecnici ragionevolmente necessari alla produzione, preservando le caratteristiche essenziali del progetto approvato.
Eventuali modifiche sostanziali richiedono una nuova approvazione del cliente.
Le normali tolleranze tecniche non costituiscono difetti quando non compromettono la conformità del prodotto alle caratteristiche concordate.
Restano impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale.
Le anteprime sono illustrative: non è garantita una corrispondenza al 100% con il prodotto finito. La resa dei filati dipende anche da calibrazione e luminosità del monitor, illuminazione e materiali; un’equivalenza cromatica esatta richiede campioni o riferimenti fisici espressamente concordati.
Il ricamo è realizzato industrialmente su progetto personalizzato, con una componente artigianale nelle finiture. Lievi variazioni tra pezzi sono ammissibili soltanto se compatibili con qualità e caratteristiche concordate e non giustificano difetti o non conformità. Non si applicano tolleranze numeriche non concordate.
4. Proprietà intellettuale e contenuti caricati
Il cliente dichiara di possedere i diritti o le autorizzazioni necessari per utilizzare e riprodurre le immagini, i disegni, i loghi, i marchi e gli altri contenuti caricati.
È vietato richiedere prodotti che violino diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità o altre disposizioni di legge.
Il cliente conserva gli eventuali diritti sui contenuti originali caricati e concede a Patchmania una licenza non esclusiva limitata alle attività necessarie per elaborare il progetto, realizzare il prodotto e gestire l’ordine.
Patchmania può sospendere o rifiutare richieste che presentino ragionevoli indizi di violazione dei diritti altrui, richiedendo eventuali autorizzazioni.
La dichiarazione del cliente non esclude le responsabilità inderogabili previste dalla legge.
5. Intelligenza artificiale
Gli strumenti AI possono produrre risultati simili a contenuti esistenti o richiedere adattamenti tecnici.
Patchmania non garantisce l’originalità assoluta, l’unicità o la registrabilità come marchio delle immagini generate.
Il cliente è responsabile della verifica dell’idoneità dei contenuti rispetto all’utilizzo desiderato.
L’utilizzo degli strumenti AI non attribuisce automaticamente diritti esclusivi sui risultati generati.
6. Ordini e conclusione del contratto
Prima dell’acquisto il cliente visualizza il riepilogo del progetto, la quantità, le caratteristiche selezionate, il prezzo complessivo e gli eventuali costi aggiuntivi.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine comunicata da Patchmania tramite email.
Patchmania può rifiutare ordini per motivi legittimi, quali impossibilità tecnica, contenuti illeciti o errori manifesti di prezzo.
In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente incassati saranno restituiti.
Prima del pagamento il cliente controlla e approva grafica, scritte, ortografia, dimensioni, quantità e finiture. Gli errori già presenti nei contenuti forniti e approvati dal cliente si distinguono dagli errori di esecuzione imputabili a Patchmania; restano fermi gli obblighi del venditore e i diritti inderogabili del cliente.
Procedendo al pagamento il cliente accetta le condizioni consultabili al checkout. La versione applicabile e l’accettazione mediante pagamento confermato vengono associate all’ordine; il testo applicabile è incluso nella conferma inviata via email.
7. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono indicati nella valuta applicabile al mercato del cliente.
Prima del pagamento viene mostrato l’importo complessivo, comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali costi di spedizione addebitati dal venditore.
I pagamenti vengono elaborati attraverso Stripe e gli altri sistemi eventualmente disponibili al checkout.
I metodi di pagamento possono variare in base al paese, al dispositivo e alla disponibilità dei fornitori.
Patchmania non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Eventuali commissioni di conversione valutaria applicate dalla banca del cliente non dipendono da Patchmania.
8. Fatturazione
Il cliente può richiedere la fattura durante la procedura di acquisto, fornendo dati fiscali corretti e completi.
La fattura può essere richiesta sia da privati sia da aziende, secondo la normativa applicabile.
Per le operazioni soggette a fatturazione elettronica italiana, il documento viene emesso e trasmesso secondo le disposizioni vigenti.
Il cliente deve segnalare tempestivamente eventuali errori nei dati forniti.
9. Produzione
I prodotti vengono realizzati sulla base delle caratteristiche approvate dal cliente.
I tempi di produzione indicati sul sito o nella conferma d’ordine sono stimati, salvo espressa indicazione di un termine vincolante.
Eventuali difficoltà tecniche o indisponibilità dei materiali possono richiedere una modifica dei tempi, che sarà comunicata al cliente.
Restano applicabili i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.
Produzione, affidamento al vettore e consegna sono fasi distinte. I tempi di produzione visualizzati e i tempi di trasporto per destinazione sono stime separate. Il supplemento per produzione rapida si applica una volta per ordine e riguarda la produzione, non un trasporto espresso né una data di consegna garantita. Una scadenza vincolante richiede accordo espresso.
Comunichiamo tempestivamente gli slittamenti di cui veniamo a conoscenza. Non sono previste proroghe illimitate: restano applicabili i rimedi previsti dalla legge per ritardo o mancata consegna.
10. Spedizioni internazionali
Patchmania effettua spedizioni in Italia e nei paesi esteri abilitati al checkout.
Le destinazioni disponibili e i costi addebitati dal venditore vengono indicati prima dell’acquisto.
La spedizione gratuita, quando prevista, riguarda il costo del trasporto addebitato da Patchmania e non implica automaticamente l’inclusione di dazi, imposte di importazione o altri oneri doganali.
Per le spedizioni internazionali, eventuali oneri aggiuntivi e le relative responsabilità devono essere comunicati al cliente prima della conclusione del contratto.
Le condizioni DDP o DAP, quando applicabili, saranno specificate prima dell’acquisto.
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna, secondo la normativa applicabile.
Il cliente verifica l’indirizzo e segnala tempestivamente eventuali errori. Se una rispedizione è necessaria per un indirizzo errato fornito dal cliente, eventuali costi effettivi sono comunicati prima di procedere. Non vengono addebitati al cliente costi causati da errori del venditore. Restano ferme le responsabilità obbligatorie del venditore per il trasporto.
Le spedizioni verso destinazioni extra UE sono effettuate DAP: il trasporto addebitato da Patchmania è gratuito, ma eventuali dazi, imposte d’importazione e oneri doganali sono a carico del destinatario. Questi importi dipendono dal paese di destinazione e non sono inclusi nel prezzo pagato a Patchmania.
11. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Decreto Legislativo 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per i patch realizzati sulla base di immagini, loghi, disegni o specifiche personalizzate del cliente non è previsto il diritto di recesso per semplice ripensamento.
Il cliente viene informato di tale esclusione prima dell’acquisto.
Questa disposizione non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Per eventuali prodotti non personalizzati si applicano le disposizioni sul diritto di recesso, ove previste.
12. Annullamenti e modifiche
Le richieste di annullamento o modifica devono essere inviate tempestivamente a hello@patchmania.ai, indicando il numero d’ordine.
Patchmania valuterà la possibilità di intervenire in relazione allo stato di lavorazione.
Per gli ordini personalizzati non soggetti al diritto di recesso, gli annullamenti volontari e le modifiche successive alla conclusione del contratto richiedono l’accordo del venditore, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente.
La possibilità di modificare o annullare dipende dalla fase raggiunta: preparazione del progetto, digitalizzazione, produzione o spedizione. Prima di qualsiasi accordo vengono comunicati attività già svolte ed eventuali costi effettivi documentabili; non sono previste penali automatiche arbitrarie. Le modifiche sostanziali del progetto richiedono approvazione.
13. Garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, ordinariamente pari a due anni dalla consegna per i beni nuovi.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni applicabili.
Le segnalazioni possono essere inviate a hello@patchmania.ai, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
È consigliabile allegare fotografie del prodotto per facilitare la verifica.
Le normali differenze tecniche non escludono il diritto di contestare un’effettiva non conformità.
Per gli acquisti effettuati da professionisti si applica la disciplina pertinente.
Non è previsto un termine aggiuntivo arbitrario per segnalare problemi che faccia decadere dai diritti di garanzia. Numero ordine, descrizione e fotografie utili facilitano la gestione del reclamo, senza rendere le fotografie una condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge.
14. Account cliente
La registrazione alla piattaforma è facoltativa, salvo che specifiche funzionalità richiedano l’autenticazione.
Gli utenti registrati possono consultare gli ordini e utilizzare le funzioni disponibili nel proprio account.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
Anche i clienti non registrati possono ricevere aggiornamenti relativi ai propri ordini tramite email.
L’area B2B è soggetta a conferma email e attivazione secondo le funzioni disponibili. Quantità minima e sconto sono quelli indicati nel profilo e nel preventivo aggiornato: possono differire dal listino ordinario. Lo sconto B2B non si cumula con coupon; il supplemento rapido è separato.
L’iscrizione Creator/Influencer costituisce una candidatura e non garantisce l’attivazione. Il codice e le condizioni economiche vengono assegnati dopo approvazione. La revenue matura sugli ordini attribuiti al codice, pagati e completati; ordini di prova, annullati, rimborsati o contestati non danno diritto a una commissione maturata. I pagamenti sono gestiti dall’amministrazione, secondo le condizioni concordate, senza promessa di liquidazione automatica.
La candidatura Digitizer non attribuisce automaticamente incarichi. Assegnazione dei progetti, consegna dei file, verifica del lavoro e gestione amministrativa dei compensi avvengono attraverso il portale e gli accordi applicabili. Non sono promessi volumi minimi o compensi non concordati.
15. Comunicazioni
Patchmania può inviare comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini, comprese conferma di acquisto, aggiornamenti sulla produzione, spedizione e assistenza.
Le comunicazioni promozionali sono gestite separatamente nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze del destinatario.
16. Utilizzo promozionale delle immagini
Patchmania non acquisisce automaticamente il diritto di pubblicare per finalità pubblicitarie le immagini private, i loghi o i progetti caricati dai clienti.
L’eventuale utilizzo promozionale dei contenuti è subordinato a un’idonea autorizzazione, ove necessaria, e al rispetto dei diritti di terzi.
Il cliente può concedere separatamente un’autorizzazione facoltativa alla pubblicazione di immagini dei prodotti realizzati sui canali promozionali di Patchmania.
La mancata autorizzazione non impedisce di acquistare.
17. Utilizzi vietati
È vietato utilizzare la piattaforma per attività illecite, fraudolente o lesive dei diritti altrui.
Sono vietati accessi abusivi, tentativi di compromettere i sistemi informatici e utilizzi automatizzati non autorizzati che possano danneggiare il servizio.
Patchmania può adottare misure proporzionate per prevenire abusi, nel rispetto della normativa applicabile.
18. Disponibilità del servizio
Patchmania si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e sicura, senza garantire un accesso ininterrotto.
Possono verificarsi sospensioni per manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici o cause esterne.
Eventuali indisponibilità non pregiudicano i diritti già maturati dai clienti.
19. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Patchmania non risponde dei danni derivanti da utilizzi illeciti della piattaforma da parte del cliente o da eventi non imputabili al venditore.
Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge.
Restano applicabili le norme inderogabili sulla tutela dei consumatori, sulla garanzia legale e sulla responsabilità per dolo o colpa grave.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nella Privacy Policy del sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy.
21. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in altri paesi restano salve le disposizioni inderogabili di protezione previste dalla legge applicabile alla loro residenza abituale.
Per le controversie con consumatori si applicano le regole di competenza giurisdizionale previste dalla normativa vigente.
Per i rapporti tra professionisti, ove validamente pattuito, è competente in via esclusiva il Foro di Teramo, fatti salvi i casi di competenza inderogabile.
Prima di avviare una controversia, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole scrivendo a hello@patchmania.ai.
Restano disponibili gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.
22. Modifiche alle condizioni
Patchmania può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali.
Le nuove condizioni saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.
Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo valido o disposizioni inderogabili.
23. Contatti e assistenza
PATCHMANIA.AI
Servizio gestito da Marini Ricami 1986 S.r.l.
Via Francia 4
64023 Mosciano Sant’Angelo (TE)
Italia
P. IVA: IT01851660678
Email: hello@patchmania.ai
PEC: mariniricami@messaggipec.it
Sito: https://patchmania.ai
Applicazione e manutenzione: il supporto da cucire richiede fissaggio con cucitura. Il supporto termoadesivo richiede un tessuto compatibile con il calore: verificare l’etichetta del capo, proteggere la superficie e seguire le istruzioni specifiche fornite con il prodotto. Non utilizzare il ferro su materiali incompatibili; in caso di dubbio preferire la cucitura o contattarci. Non sono indicate temperature o durate universali, perché dipendono da supporto e tessuto. Per la cura seguire le indicazioni del capo e della patch, evitando calore o trattamenti incompatibili.